MODALITÉS DE RETOUR

Vous avez reçu votre commande, mais certains des produits ne correspondent pas à vos attentes ?
Nous vous invitons à prendre contact avec nous dans un délai d'une semaine maximum à compter de la date de réception de votre commande, afin de nous faire part du problème rencontré. Un de nos commerciaux s'occupera de traiter votre demande et d'autoriser ou non les retours. Au delà de ce délai, il nous sera impossible de traiter votre demande.

ATTENTION : Seuls les retours acceptés par notre service commercial peuvent faire l'objet d'un avoir (et en aucun cas d'un remboursement). Il conviendra de joindre cette autorisation dans le colis retour. En cas d'absence de celle-ci, votre demande ne pourra pas être traitée dans les délais habituels. Nous nous réservons par ailleurs le droit de refuser tout article ne figurant pas sur la liste de cette autorisation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les colis en retour ne doivent pas excéder 20 kg. Il vous appartient de vous assurer que le poids de retour indiqué sur le récépissé du transporteur est conforme au poids effectif des colis.
Les produits, livres, CD et DVD doivent être réceptionnés en parfait état (sans étiquette, système antivol ni aucune inscription empêchant la revente).
N'étant pas diffuseurs, aucun retour de livre, de CD ou de DVD au delà du délai d'une semaine à compter de la réception des colis ne sera autorisé.