SUIVRE UNE COMMANDE

Vous avez passé une commande sur notre site ou par téléphone et vous souhaitez savoir où elle en est dans sa préparation? C'est très simple.
Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte client directement depuis le site d'Illydis. Dans votre panneau de compte en haut à droite, il vous suffira de cliquer sur "mes commandes" afin d'accéder au récapitulatif de toutes les commandes que vous avez passé.

En regardant sur la ligne de la dernière commande que vous avez passé, vous pourrez voir le statut de votre commande :
- En attente de paiement : nous n'avons pas encore reçu votre règlement pour cette commande et sommes dans l'attente de celui-ci afin de faire partir vos colis.
- Paiement accepté : Nous avons bien réceptionné votre paiement mais nos services n'ont pas encore tiré le bon de préparation de vos colis.
- En préparation : Le bon de préparation a bien été tiré et votre commande est actuellement en cours de préparation et sera prête sous peu.
- Expédiée : Votre commande a été préparée et a été expédiée par l'un de nos transporteurs habituels
- Livrée : Votre commande a été réceptionnée par vos soins.

En cliquant sur le numéro de référence de votre commande, vous aurez accès aux détails de vos achats. Il vous sera également possible de tirer un duplicata de votre facture.